Com relação ao tema recomendo a leitura do Manual do Sebrae (http://www.sebraesp.com.br/melhorando_empresa/palestras/administracao_competitiva?searchterm=competitivaCapacitar), no qual fica demonstrado a importância do planejamento, organização e controle dos negócios, na busca da excelência.
Neste manual você irá encontrar: a importância de uma administração competitiva; conceitos sobre competitividade; papel do empresário; gestão empresarial; gestão competitiva; tipos de planejamento; plano de negócio e sua estrutura; estágio do planejamento estratégico; controles e informações gerenciais básicas; organização; sistemas; métodos e administração de recursos humanos.
Boa leitura e negócios!
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