Como nos lembra Washington Castro: “O povo está acostumado a associar o governo, em todos os níveis, ao aspecto político e colocando em segundo plano o lado profissional da questão.”. Mas esta visão está mudando.
Muito se fala que vivemos numa sociedade de informação. Deste modo não resta outro caminho aos governos se não produzirem e disponibilizarem através da rede mundial informações e serviços.
Inclusive muitos programas vem atuando na diminuição da burocracia, em todos os níveis de gestão pública, principalmente para facilitar as atividades empresariais.
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