Já sabemos que em situações de incertezas ou de crises a responsabilidade do gestor é muito maior, pois eles devem orientar e transmitir a confiança de que os objetivos, pessoais e empreendedores, serão alcançados. Mas para isso é necessário avaliar os impactos, traçando um plano de ação e de metas a serem cumpridas, para enxergarmos a oportunidade na crise.
Para que tudo isso ocorra o gestor tem que essencialmente ser claro e saber ouvir, assumir as suas responsabilidades, deve-se aumentar a autonomia da equipe, manter os incentivos, pensar em longo prazo, focar no propósito individual e coletivo, ser seletivo para ser mais eficiente, motivar a equipe, saber lidar com as críticas, estar aberto à novas idéias, fazer mudanças necessárias, manter a qualidade, contar com o auxilio da equipe nos relacionamentos externos, e estar sempre bem informado.
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